在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司关心指导下，云龙湖景区志愿者服务队携手新风志愿者服务队，积极开展了云龙山志愿服务活动。古韵彭城秋色深，登高赏景的游客络绎不绝，云龙山北门至放鹤亭沿线与观景台区域活跃着志愿者们的身影。他们身着红色志愿服装，以专业的服务素养，为秋日山水增添亮色，成为景区内一道动人的风景线。
精准对接，服务游客所需
重阳将至，为了更好地服务游客，志愿团队开辟了了云龙山北门至放鹤亭服务路线，帮助游客愉快登山。志愿者们化身“旅游活地图”，为游客提供暖心服务。根据景区客流特点和游客需求，观景平台、导览图前、游客服务中心等区域合理配置服务点位，新开辟的云龙山北线也设置了固定服务岗。
志愿者们耐心解答游客咨询，主动推荐特色游览路线，凭借扎实的业务知识和细致的观察力，为不同需求的游客提供个性化服务。无论是寻找最佳观景路线、探访人文古迹，还是为游客指引放鹤亭、观景台方向的游览路线，志愿者总能给出专业建议，让每位游客都能找到适合自己的游览方式。
文化托举，展现景区文化
在志愿服务过程中，志愿者们热情地为游客讲述云龙山各个景点的历史故事，让景点焕发文化生机。立于观景台前，志愿者们介绍云龙山水风光，讲述云龙湖的古今风貌;站在放鹤亭旁，志愿者们娓娓道来苏轼典故，让古亭焕发人文色彩。在志愿者的生动讲解中，游客不仅能欣赏云龙山的自然美景，更能领略徐州的深厚底蕴，感受千年文脉的传承与延续。
规范运作，专业服务提效
每一名志愿者从容服务的背后，都离不开团队的高效支撑。凭借科学的运作体系，志愿团队确保服务精准高质，让每颗奉献之心皆有归属。志愿团队建立了完善的工作机制，活动开始前进行岗位匹配;活动过程中在关键节点安排人员值守，设置流动岗巡回;活动结束后及时总结改进，优化服务流程，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在云龙山的山水之间闪耀。
有人为一段美景不远万里，有人为一声“谢谢”不辞辛苦。志愿者们以无私奉献换得游客的欢声笑语，“下次还来”的真诚赞誉是对志愿服务工作的最高肯定。志愿团队将持续传承志愿精神，不断拓展服务范围，完善服务各方面，让每一位游人都能感受到宾至如归的温暖。
撰稿人：韦邦君，徐颖，吴思语，王紫羽，宁梦妍