金秋时节，云龙山景区层林尽染，游人如织。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司统筹指导下，云龙湖景区志愿者服务队联合新风志愿者服务队，在云龙山青年学习社线路打造系列之“观景台和放鹤亭、云龙山北门”一线双核心区域系列开展志愿服务。身着红色马甲的志愿者们，用专业与热情成为山间最亮眼的“志愿红”，为游客的旅途注入温暖。
精准定位服务点位，筑牢便民利民防线
志愿服务的“精准度”，藏在每一个细致的点位里。志愿者们聚焦游客需求，在一线双核心区域的观景台上下层平台、放鹤亭休憩区、云龙山北门入口处及沿线青年学习社打卡点定岗服务。面对“青年学习社打卡点怎么走放鹤亭历史背景北门周边交通”等高频问题，他们依托线路导览图与知识点集锦，快速给出清晰指引;遇到咨询游览路线、寄存物件的游客，也能精准告知流程，真正做到“游客有问，志愿者必答”。
温情传递文明力量，细节彰显服务温度
志愿服务的“温度”，体现在文化传递与细节关怀中。除了基础指引，志愿者们还化身“文化使者”，向游客分发展现古彭城底蕴的彭城诗集与记录志愿故事的新风诗集，结合青年学习社线路特色讲解放鹤亭人文典故，让游客在赏景之余感受徐州文化魅力与青春学习氛围。他们主动为驻足观景台、放鹤亭的游客拍摄合影，帮携带行李的游客寻找寄存柜，沿途弯腰捡拾步道上的白色垃圾，用行动守护线路游览秩序。
规范流程保障实效，凝心聚力共筑担当
高效暖心的服务背后，是多方协同的科学流程支撑。活动开展前，志愿者们提前10分钟在云龙山北门集合，由小队长清点人员、明确分工后，沿线路有序开展服务;到达各点位后，按分组落实引导、讲解、帮扶等工作，全程记录服务瞬间与合影，为后续宣传积累鲜活素材;活动结束后，所有志愿者在云龙山北门统一归还红马甲、小红帽与岗位标识，有序离场。服务中，有人放弃休憩连续值守数小时，用耐心回应每一次问询;有人主动延伸服务边界，用细心解决游客急难愁盼;团队成员更是互帮互助、默契配合，让联动的合力在实践中充分彰显。每一份默默的坚守与付出，都收获了游客的真诚点赞，也让志愿精神在协作中愈发鲜明。
青春聚力，志愿同行;文明相伴，旅途生暖。从晨光熹微到夕阳西下，“志愿红”的身影穿梭在云龙山水与青年学习社线路间，他们用脚步丈量责任，用善意温暖人心，既是串联美景、知识与服务的“贴心纽带”，更是传递城市温度与青春正能量的“文明使者”。此次志愿服务的圆满落幕，离不开云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司的统筹协调与全力保障，更离不开志愿者服务队的同心协力与每一位志愿者的无私奉献。未来，各方将继续深化联动合作机制，紧扣青年学习社线路特色优化服务内容，以更专业的能力、更饱满的热情、更完善的体系，让“志愿红”成为云龙山景区最动人的风景线，让文明之风吹遍游览线路的每一处角落，为游客带来更优质的体验，为城市文明建设注入源源不断的青春动能。
供稿人：韦邦君，徐颖，陈昱名，马晶慧，李旭辉