小寒刚过，云龙湖景区寒意未消，蓝天与苍劲松柏相映成趣，观景台上早已聚满游客。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司关心指导下，云龙湖景区志愿者服务队联合新风志愿者服务队，积极开展云龙山志愿活动。志愿者身着红色志愿马甲，在云龙山北门、游客中心、观景台、放鹤亭等多个点位同步开展暖冬志愿服务，红马甲在冬日暖阳里，成了景区里最亮眼的风景线。
游客中心值守 便民服务暖心田
上午9点，志愿者到达游客中心前。看到游客驻足查看指示牌，志愿者主动上前介绍卫生间点位;遇到问路的游客，便细致说明“往台阶向上走5分钟就是观景台，有导览图，想往放鹤亭方向可沿步道前行”，帮游客规划游览动线。针对有寄存需求的游客，志愿者详细告知“北门广场西侧有寄存柜”，还贴心提醒景区救援电话，让游客出行更安心。
观景台旁答疑 快门定格好时光
观景台广场上游客络绎不绝，一名志愿者站在导览图旁，指着“云龙湖旅游区导游全景图”为游客讲解：“这边能看到湖中心岛和水族馆，沿着步道往西是苏公塔，远处的高楼旁就是徐州电视塔”;遇到想乘坐索道的游客，便耐心指引“从当前位置往右走10米后左转上台阶，沿石板小路前行120米即可到达索道站，东行可到彭园”;看到带孩子的家庭，还会提醒“注意牵好小朋友”。
另一侧的观景台栏杆旁，志愿者举着手机帮游客定格合影：有游客想拍湖景与城市天际线同框，志愿者便调整角度，让远处的高楼、波光粼粼的湖面与山间松枝同入镜;一家四口捧着热饮想记录暖冬出游，志愿者蹲下身把孩子的笑脸衬在湖光前，还建议“可以侧身站，既能拍到观景台全貌，又能避开人群”，拍完还帮着查看照片效果，游客笑着说“这张比自拍好看多了，谢谢你们这么用心”。
北门步道指引 贴心护航登山路
云龙山北门入口处，志愿者举着“畅游云龙山，服务在身边”的指示牌，为入园游客提供第一时间的指引服务。遇到询问放鹤亭路线的游客，便详细说明“从北门进入后沿主步道上行约15分钟，途经饮鹤泉、山西会馆即可到达，步道较平缓，适合缓步登山”;看到年迈游客拄着拐杖登山，主动上前搀扶，并告知“前方不远处有谊亭可供休息”;针对想了解周边景点的游客，还热情推荐“下山后可前往徐州博物馆，步行240米就能到达，能感受徐州的历史文化”。
文明引导同行 守护湖山好景致
在导览图前，志愿者发现有游客随手丢弃纸巾，便默默捡起并引导“景区内有分类垃圾桶，咱们一起守护湖山洁净”。
当日志愿服务持续至下午4点，志愿者们累计为超300名游客提供路线指引、拍照协助、咨询解答、文明引导等服务，红马甲的身影始终穿梭在游客需要的地方。活动结束后，志愿者们纷纷表示“帮游客拍到满意的照片，听他们说‘谢谢’，这冬天都暖和了”。
这场暖冬志愿活动，以实际行动传递着温度，让冬日的云龙湖景区既有湖山之美，更有人情之暖。后续服务队将持续优化服务点位布局，细化便民服务内容，让志愿温情常伴云龙湖风景名胜区。
撰稿人：徐颖 马晶慧 王紫羽 陶艺 李旭晖