凛冬寒意染层林，寒山凝翠蕴文脉。即便在数九寒天，云龙山景区依旧游人如织，赏冬景、品古韵的访客络绎不绝。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心及云龙湖索滑道公司的统筹指导下，云龙山景区志愿者服务队携手新风志愿者服务队，坚守“观景台—放鹤亭—云龙山北门”青年学习社示范线路及核心服务点位，常态化开展寒冬志愿服务。凛冽寒风中，那一抹抹鲜亮的“志愿红”迎风挺立，以专业细致的服务和热忱真挚的初心，为冬日旅途注入融融暖意，让文明之花在云龙山间傲然绽放。
精准布岗，织密冬日“温暖网”
寒冬服务，贵在精准，重在及时。志愿者们紧扣冬季游览特点与青年学习社动线，在观景台视野开阔处、放鹤亭休憩区、北门入口枢纽等关键节点设立固定岗，同步部署流动岗沿线巡查补位，构建起“定点值守+动态支援”的高效服务网络。面对游客关于青年学习社打卡、冬季特色路线、交通换乘及休憩点位的咨询，志愿者依托《景区知识手册》与导览图快速响应;针对行李寄存、热水补给、路面防滑提醒及老年游客帮扶等“急难愁盼”，他们全程耐心协助、细致办理。有问必答、有需必应、有难必帮，让每一位登山客的冬日之旅更加顺畅安心。
文韵融情，化身文化“传播者”
服务的温度，源于文化的浸润与细节的关怀。志愿者们化身冬日“文化传播使者”：在放鹤亭，娓娓道来《放鹤亭记》的千古文脉;在观景台，深情解读云龙山冬日山水与古彭历史的深厚底蕴。他们向游客发放彭城文化诗集与志愿风采手册，让游客在赏景之余，沉浸式感受徐州的文化魅力。从主动为游客定格冬日合影，到协助搬运行李、指引温暖休憩区;从弯腰清理步道杂物维护环境整洁，到耐心宣讲防火须知与安全规定。志愿者们以温和有礼的行动守护游览秩序，让文明新风伴随冬日暖阳，洒满每一段旅途。
规范聚力，彰显青春“硬担当”
高效有序的背后，是规范的流程与团队的协作。活动前，服务队开展冬季专项岗前培训，夯实服务规范、景区知识与安全技能;服务中，志愿者统一着装、准时到岗、分工明确、灵活补位，以饱满的精神状态记录每一个服务瞬间;活动后，物资整理归还、有序离场，做到善始善终。即便寒风刺骨，志愿者们依然坚守岗位。老人蹒跚时的一把搀扶，儿童迷路时的一次寻找，游客真诚的一句“谢谢”，都是寒冬里最温暖的鼓舞。志愿精神在坚守与协作中熠熠生辉，青春担当在冰雪寒山中格外耀眼。
寒山映初心，志愿暖寒冬。穿梭于云龙山间的“志愿红”，不仅是冬日最动人的风景，更是城市文明的鲜活载体。志愿者们以脚步丈量责任，用温暖守护旅途，生动践行“畅游云龙山，服务在身边”的理念。
未来，云龙山景区将持续深化多方联动机制，以青年学习社线路为核心，不断优化冬季服务供给，提升专业化水平。让“志愿红”常驻青山之间，为每一位游客打造更暖心、更安心、更具文化韵味的游览体验，让文明之风在寒冬持续传递，为城市文明建设注入源源不断的青春动能!
供图人：葛子童，郁飞雪，刘莹莹
撰稿人：徐颖，陈昱名，王紫羽，马晶慧，陶艺