晴峦叠翠的云龙山间，一抹抹“志愿红”依旧是冬日里最温暖的风景。本周，在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司的统筹引领下，云龙湖景区志愿者服务队携手新风志愿者服务队，持续在云龙山“观景台-放鹤亭-云龙山北门”青年学习社线路及景区核心节点开展常态化志愿服务，以精准、专业、暖心的服务，为往来游客保驾护航，让文明新风在山间不断传递，用青春力量绘就景区文明新图景。
精准服务不缺位，高效解答解民忧。
本周，志愿者们依旧坚守“定点深耕+动线补位+线路串联”的全域服务体系，在观景台、放鹤亭、云龙山北门、“云龙山色”刻石畔及游客中心等核心点位设立固定服务岗，搭配流动岗动态巡查，实现景区服务无死角。针对本周游客高频咨询的游览路线规划、地铁公交换乘、索道运营时间、兴化寺参观须知等问题，志愿者们依托景区知识点集锦与线路导览手册，快速给出清晰、准确的指引；对于游客物件寄存、充电桩查询、停车缴费等实际需求，全程细致协助、耐心拆解流程，真正做到“有问必答、有需必应、有难必帮”，用专业高效的服务化解游客旅途难题，提升游览体验。
文化赋能添底蕴，点滴关怀暖人心。
冬日的云龙山，既有山水之美，更有文脉之韵。本周的志愿服务中，志愿者们继续化身“古彭文化使者”，在放鹤亭畔为游客讲述《放鹤亭记》的千年故事，在观景台解读徐州“古彭文脉”的深厚底蕴，向游客分送彭城诗集、新风诗集，让游客在赏山水风光的同时，感受徐州独特的文化魅力。除了文化讲解，志愿者们的暖心服务更藏在点滴细节里：主动为游客调整拍照角度，定格美好瞬间；帮携带重物的游客搬运行囊、指引寄存位置，传递暖心善意；弯腰捡拾步道上的垃圾，守护山林洁净；对尝试放飞无人机的游客，耐心宣讲景区禁飞规定，守护游览秩序。一言一行间，让游客在冬日里感受到满满的温暖，让文明新风随游客的脚步不断传播。
规范值守强担当，凝心聚力筑根基。
规范的流程是优质服务的保障，凝心的协作是志愿力量的源泉。本周志愿服务开展前，服务队依旧开展岗前专项培训，明确服务标准、景区知识点及岗位服务要点，确保每一位志愿者都以专业的素养上岗；每日服务伊始，志愿者提前到岗集合，经小队长清点人员、明确分工后统一开展工作，做到定岗、定人、定责；服务期间，按要求记录服务瞬间、拍摄点位合影，为景区志愿服务宣传积累鲜活素材；服务结束后，统一归还红马甲、小红帽等志愿物资，有序离场。值守中，志愿者们不惧冬日微凉，有人连续坚守数小时毫无怨言，一句简单的“谢谢”便成为最大的动力；成员间互帮互助、灵活补位，遇游客集中咨询时相互配合，展现出极强的团队凝聚力，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在协作中熠熠生辉。
晨光中出发，暮色里返程。本周，云龙山的志愿者们用脚步丈量景区每一寸土地，用声音传递善意，用行动诠释担当，成为串联景区美景、文化与服务的“贴心向导”，更是城市文明的“传递使者”。下一步，云龙山景区将继续深化多方协同志愿服务机制，以青年学习社线路为纽带，不断优化服务内容、提升服务品质，让“志愿红”始终闪耀在云龙山的晴峦碧湖间，为游客打造更安心、更暖心、更具文化韵味的游览体验，持续为城市文明建设注入青春动能，让文明之花在云龙山畔常开不败。
供稿人：徐颖，陈昱名，王紫羽，陶艺，马晶慧