周末薄雾散尽，云龙山满目生机，山林间游人缓步登高，前来休闲散心、运动健身的市民游客接踵而至，观景台人潮涌动，处处都是休闲游玩的身影。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司统筹部署下，云龙湖景区志愿者服务队联合新风志愿者服务队，聚焦云龙山观景台核心点位开展专项志愿服务。红马甲志愿者活跃在观景台各个角落，积极对接游客诉求，以务实服务护航大众周末登山之行。
细致导览答疑，助力游客畅行景区
大量游客周末初次登临云龙山，对景区路线与景观分布并不熟悉。志愿者围靠全景导览图，与游客开展咨询互动，细致解读登山线路走向，介绍沿线人文自然景观，回应游客关于游玩时长、点位通达性等多方面疑问。根据游客是短途登高还是深度游览的不同情况，给出差异化游玩参考，帮助游客理清出行规划。在解答疑问之余，志愿者顺势引导人流有序移动，避免大量游客聚集在图示周边，保障点位通畅。
持续讲解路径，提供便捷方案
登顶之后，许多家庭、结伴同行的游客希望留下集体纪念画面，却缺少拍摄帮手。志愿者主动上前提供协助，依托云龙山得天独厚的山水背景，为游客拍摄集体留影。过程之中，倾听游客对于画面取景的想法，结合现场环境完成拍摄调整。也会回应游客关于打卡点位的咨询，分享适合观景留念的位置。一帧帧画面记录下周末出游的喜悦，暖心互动拉近了志愿者与游客之间的距离。
常态化巡守护岗，文明劝导优化游园体验
志愿者坚守观景台核心区域，做好定点值守与小范围巡护。时刻关注人流动态，提醒游客临栏观景注意自身安全，引导游客分散观景，避免点位扎堆。和游客开展文明出游相关互动，呼吁大家共同爱护山林，守护景区自然风貌。面对来往游客随时提出的各类问题，志愿者做到有问必答，及时疏导现场人流，化解现场拥堵隐患，全力守护安全舒适的登山游览环境。
山林吐翠，志愿传温。常态化的周末志愿服务，把导览咨询、协助留影、秩序守护三类服务落到实处。青年志愿者扎根景区一线，把奉献精神融入周末日常，主动解决游客游玩途中遇到的各类问题。流动的红色身影，既筑牢景区周末游览保障，也不断传递城市文明力量，让友善徐州的文明之风飘荡在云龙山的层峦翠柏之间。
撰稿人：徐颖、向莹莹、陶艺、王紫羽
供图人：孙小樵