周末山间清风习习，云龙山绿树葱郁，不少市民选择走出家门登山休闲，舒缓平日生活的疲惫，山顶观景台成为游人打卡的热门去处，往来人员络绎不绝。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司统筹部署下，云龙湖景区志愿者服务队联合新风志愿者服务队，聚焦云龙山观景台核心点位开展专项志愿服务。青年志愿者身披红色马甲驻守现场，积极回应游客各类需求，用真诚的服务为周末出游添一份暖意。
依托导览图示，互动讲解规划游览
面对一波波前来咨询路线的游客，志愿者以景区全景导览图为载体，开展面对面咨询互动。针对不同游客的出行需求，细致讲解登山路线差异，梳理沿线景观特色，回应游客关于游览动线、景观看点的各类问题。对于想要串联多处景点游览的游客，志愿者结合景区实际情况给出合理建议，帮助游客理清游玩思路。在讲解互动的同时，志愿者兼顾现场人流调节，引导游客有序参观，提升观景台点位通行效率。
定格登高瞬间，服务游客记录美好
周末不少游客结伴登高，都希望能够留下和湖山同框的纪念影像。志愿者主动观察现场游客需求，主动协助游客拍摄合影，充分利用山顶开阔视野，兼顾山景与城市风光完成画面取景。部分游客会向志愿者咨询适合打卡的观景位置，志愿者结合实地体验分享取景经验。一次次举手拍摄、一次次沟通调整，把亲友相聚的欢乐瞬间留存下来，贴心的服务得到现场游客的认可与感谢。
坚持点位值守，文明引导维护游览秩序
随着周末到访游客不断增多，观景台现场压力随之增大。志愿者定点开展值守，密切关注现场人流变化，及时提醒游客注意观景安全，引导人群错峰观赏景色，防止点位拥挤。在巡岗过程中和游客开展文明出游互动交流，倡导大家共同守护山林环境。对于游客随机提出的各类碎片化咨询，志愿者认真倾听、逐一解答，做好人员疏导，保障观景台整体游览环境平稳有序，让每一位登山游客都拥有良好的游玩体验。
青山作伴，志愿有声。周末的云龙山志愿服务，将路线咨询服务、影像记录服务、现场秩序维护落实到游客看得见的地方。红色马甲成为山间一道流动的文明风景，青年志愿者以实际行动响应游客的多元诉求，在平凡的周末践行志愿初心。志愿服务浸润山水之间，既优化了景区日常游览保障，也将城市文明温度传递给每一位到访的游人。
撰稿人：徐颖、向莹莹、陶艺、王紫羽
供图人：范梦可